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1) Senza dati sei solo un'altra persona con un'opinione.
William Edwards Deming
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2) Quello che può essere misurato può essere gestito.
Peter Drucker
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3) I clienti soddisfatti sono il miglior metodo per superare le obiezioni sul prezzo e chiudere la vendita.
Jeffrey Gitomer
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4) Il marketing è l'apostrofo rosa tra le parole -Quant'è-.
Walter Fontana
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5) Marketing è il modo in cui i vostri addetti rispondono al telefono, l'impaginazione delle vostre fatture e la vostra politica sui recessi.
Seth Godin
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6) Il marketing deve smetterla di intestardirsi a comunicare fatti, per concentrarsi invece su ciò che la gente crede e sforzarsi di raccontare storie congruenti con la sua visione del mondo.
Seth Godin
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7) Una buona azione di marketing si sviluppa prima che l'azienda realizzi un prodotto o entri un un mercato, e continua per molto tempo dopo la vendita.
Philip Kotler
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8) Le parole d'ordine dei responsabili del marketing sono qualità, servizio e valore.
Philip Kotler
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9) La regola aurea del marketing: proponetevi ai vostri clienti così come vorreste che si proponessero a voi.
Philip Kotler
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10) La gestione del marketing è l'arte e la scienza di scegliere i mercati obiettivo e di conquistare, mantenere e aumentare il numero dei clienti con la creazione, la presentazione e l'erogazione di un valore superiore per il cliente.
Philip Kotler
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11) Il nemico del marketing è la vendita mordi e fuggi, dove l'obbiettivo è quello di vendere a tutti i costi, invece di acquisire un cliente a lungo termine.
Philip Kotler
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12) Il marketing è la funzione aziendale che individua esigenze e desideri insoddisfatti, definisce e misura la loro rilevanza e redditività potenziale, determina quali mercati obiettivo l'organizzazione può servire meglio, decide in merito a prodotti, servizi e programmi appropriati per servire i mercati individuati e fa appello a tutte le componenti dell'organizzazione per assistere il cliente e servirlo.
Philip Kotler
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13) Il marketing olistico è uno spostamento dall'orientamento al prodotto verso l'orientamento al cliente, dal vendere prodotti al soddisfare i clienti.
Philip Kotler
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14) Il marketing non è l'arte di trovare modi intelligenti per sbarazzarsi di quello che si produce. Il marketing è l'arte di creare un autentico valore per il cliente.
Philip Kotler
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15) Il marketing non morirà mai.
Philip Kotler
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16) Il compito del marketing è trasformare le esigenze mutevoli delle persone in opportunità vantaggiose.
Philip Kotler
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17) Le imprese orientate al marketing sono quelle che si adeguano ai mutamenti dei bisogni, cercando anzi di anticiparli. In questo modo si garantiscono una durata più lunga di chi si orienta alla produzione, o di chi tende a -vivere alla giornata-, come chi si orienta alla vendita.
Paolo Regina
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18) L'uomo è un animale sociale, è stato detto, e il marketing è la filosofia dell'uomo e delle sue relazioni profittevoli.
Paolo Regina
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19) Una volta nell'editoria c'era il direttore letterario che non doveva rispondere a nessuno. Oggi il direttore letterario è anche direttore editoriale: non giudica più sulla base del valore ma sulle richieste del marketing. Il suo giudizio non è letterario ma editoriale e attiene alla vendibilità e alle possibilità di essere visibili nei mass media.
Ferruccio Parazzoli
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20) Il marketing del passaparola è più del semplice marketing. Consiste nel rendere interessanti le vostre proposte e l'azienda, così che valga la pena parlarne.
Andy Sernovitz
